Rujukan Laman

Polisi Privasi untuk akses Malaysia

Polisi Privasi nombor 4d menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod masuk, kuki dan rujukan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaunKuki lamanKawalan andaRekod pembayaran
nombor 4d Polisi Privasi untuk akses Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang data anda

Permintaan privasi lebih mudah diselesaikan apabila anda menulis dari akaun yang sama dan menyertakan perkara yang ingin disemak. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum meminda data, menghantar salinan rekod, atau menyemak isu kuki. Jika akses akaun terganggu, berikan nombor telefon berdaftar dan anggaran masa transaksi terakhir supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan tanpa mendedahkan butiran kepada orang lain.

Pasukan dalam talian

Pusat bantuan privasi

Hantar permintaan melalui ruang bantuan dalam akaun untuk semakan data, pembetulan profil, atau soalan tentang kuki. Sertakan tangkapan skrin hanya jika ia tidak memaparkan kata laluan atau kod keselamatan.

Sembang akaun

Gunakan sembang semasa anda masih log masuk jika pertanyaan melibatkan rekod masuk, rujukan pembayaran, atau peranti yang tidak dikenali. Pasukan kami akan membuat pengesahan sebelum membincangkan sebarang butiran peribadi.

Semakan e-mel

Jika anda tidak boleh masuk ke akaun, hubungi kami melalui alamat e-mel yang berdaftar. Kami mungkin meminta bukti kawalan nombor telefon atau rujukan transaksi FPX sebelum meneruskan semakan.

KAWALAN PRIVASI

Amalan data semasa akaun aktif

Kami mengendalikan Polisi Privasi sebagai dokumen kerja, bukan ayat hiasan. Setiap perubahan yang menjejaskan cara data diproses akan dipaparkan pada halaman ini supaya anda boleh menyemaknya sebelum terus menggunakan akaun.

Data yang diperlukan

Kami meminta data yang berkait dengan akaun, keselamatan, transaksi dan sokongan. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk pengesahan atau operasi akaun, kami berusaha mengurangkan pengumpulannya semasa borang dikemas kini.

Kuki dan peranti

Kuki membantu mengingati sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan ralat paparan. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar web, tetapi menyekat kuki tertentu mungkin membuatkan pengesahan akaun perlu diulang.

Keselamatan akaun

Rekod peranti, alamat IP dan cap masa log masuk digunakan untuk mengesan corak yang tidak biasa. Jika aktiviti meragukan muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, penyelesaian pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data akan dipadam, dinyahkenal, atau disimpan dalam bentuk terhad.

Pembetulan rekod

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun sebelum meminda rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh orang luar.

Perkongsian terhad

Penyedia seperti pemproses pembayaran, hos sistem dan alat keselamatan hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas mereka. Mereka tidak diberi kebenaran menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Jawapan ringkas tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjelaskan soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas membuat transaksi tempatan. Jawapan ditulis untuk membantu anda memahami hak akses, pembetulan, kuki, keselamatan dan hubungan sokongan tanpa perlu meneka cara rekod akaun diproses. Jika keadaan anda melibatkan isu undang-undang tempatan, kami akan menilai permintaan mengikut wilayah yang disokong.

Kami biasanya mengumpul nama, nombor telefon, alamat e-mel, kata laluan yang dilindungi, rekod peranti dan cap masa log masuk. Data tambahan mungkin diperlukan apabila anda meminta bantuan akaun atau semakan transaksi.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pertanyaan baki, dan mengesan percubaan akses yang tidak sepadan. Kami menyimpan rekod ini hanya untuk tujuan operasi, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan keselamatan sistem atau butiran pihak lain.

Hubungi kami dari akaun berdaftar dan nyatakan medan yang perlu diperbetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan paparan akaun. Anda boleh mengubah tetapan melalui pelayar web, tetapi sekatan tertentu mungkin menyebabkan log masuk semula atau pengesahan tambahan diperlukan.

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk mengurus akaun, menyelesaikan pertanyaan, menyemak transaksi, dan memenuhi keperluan undang-undang yang sah. Apabila tujuan tamat, data akan dipadam atau dinyahkenal mengikut keadaan.

Gunakan ruang bantuan dalam akaun untuk permintaan paling cepat dipadankan dengan profil anda. Jika anda tidak boleh masuk, hantar e-mel daripada alamat berdaftar dan sertakan butiran ringkas tanpa kata laluan.